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180 grados en Anesvad: comunicar para cambiar

Por: jmherranz el 06/09/10 11:37
Tiempo estimado de lectura : 3 minutos
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Ocho años después de abandonar la CONGDE por su publicidad, Anesvad ha ganado un premio por su último spot y cierra el círculo que la llevó a una espiral de descrédito y desconfianza. Cuando la comunicación sirve a intereses puramente comerciales, corre peligro la transparencia y la credibilidad.

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180 grados en Anesvad: comunicar para cambiar

La foto es de juan moreno cobo en Flickr

Ocho años después de abandonar la CONGDE por su publicidad, Anesvad ha ganado un premio por su último spot y cierra el círculo que la llevó a una espiral de descrédito y desconfianza. Cuando la comunicación sirve a intereses puramente comerciales, corre peligro la transparencia y la credibilidad.

Hace ocho años, Anesvad abandonaba la Coordinadora de ONG para el Desarrollo porque vulneraba con su publicidad el código de conducta pactado por todos sus miembros, debido a sus agresivos anuncios sobre la lepra o la prostitución infantil en el sudeste asiático.



En ese momento la organización contaba con 145.00 socios, y llegó a alcanzar los 160.000 cuando en marzo de 2007, su presidente, José Luis Gamarra, era detenido por presunta apropiación indebida de cerca de 1,2 millones de euros procedentes de donantes y entidades. Esta crisis le costó a la organización cerca de 64.000 bajas, y el hecho de que paralelamente Intervida fuera intervenida también judicialmente, supuso ampliar el descrédito y la desconfianza hacia todo el tercer sector.

En octubre de 2008, Bernardo García Izquierdo era nombrado director general de Anesvad por los administradores judiciales y la organización volvía a firmar el código de conducta de la Coordinador de ONG para el Desarrollo de España (CONGDE). Ocho años después, Anesvad ha ganado dos premios en las categorías spot de televisión y mejor web social en el PubliFestival de Málaga por su última campaña institucional y con ello ha cerrado el círculo que la llevó por un camino que se ha visto con el paso del tiempo que no era el más acertado para ganar socios y donantes, y sí el más peligroso para perder legitimidad, confianza, transparencia y fallar en el desarrollo de su misión y objetivos.

Este hecho nos tiene que hacer reflexionar sobre la relevancia que dan las organizaciones sociales a la comunicación, entendida como proceso de relación con los ciudadanos, y el carácter estratétigo de la misma. En muchas ocasiones, no está muy claro si las organizaciones sociales buscan voluntarios-colaboradores que legitimen sus ideas y refuercen su masa social de personas o si buscan donantes-consumidores con causa que sufraguen los proyectos de la organización con el simple hecho de comprar un pañal (UNICEF-Dodot), un yogurt (Danone-Cruz Roja) o un colchón (Pikolín-Asociación Española Contra el Cáncer), con las consecuencias nefastas que esto supone para encontrar soluciones.

Algunas organizaciones sociales se están convirtiendo en las nuevas órdenes mendicantes del siglo XXI, saltando a la televisión y a las calles para buscar donaciones y fondos frente a la necesidad cada día mayor de mostrar su trabajo. Y de esta manera, convierten la gestión de la comunicación en un elemento puramente marketiniano que busca aumentar los fondos.

La gestión de la comunicación en las organizaciones sociales debe convertirse en un elemento estratégico que abarque tanto el plano interno como el externo de la organización. En el espacio interno, la comunicación ayuda a generar confianza y un sentimiento de pertenencia a la entidad, mientras que en el espacio externo proporciona visibilidad, notoriedad, confianza, credibilidad y reputación.

El reto de las organizaciones sociales es ir ganando y estando en los espacios públicos de la ciudadanía donde se puedan plantear los problemas reales de la sociedad y se puedan afrontar con soluciones enriquecidas en un espacio de diálogo. Este esfuerzo comunicativo supone el compromiso de las organizaciones sociales con los ciudadanos y su entorno. No debemos olvidar que las organizaciones sociales son entidades que proponen modelos alternativos de sociedad, fomentan el debate social, adelantan propuestas innovadoras, suplen carencias sociales, protegen la calidad de vida, aportan voces diferentes, actúan como grupos de presión; son un termómetro social que mide la adecuación o la inadecuación de las políticas impulsadas por los gobiernos, las organizaciones supranacionales o las empresas.

Y si estamos de acuerdo con todo esto, entonces gestionar la comunicación puede ser una pieza estratégica. Anesvad lo ha comprendido, al igual que otras organizaciones sociales, y hay que felicitarles por haber abierto otro círculo que les lleve por el camino de la credibilidad, la legitimidad, la confianza y la transparencia.

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5 comentarios

Por: Marta/ Ingeniería Sin Fronteras el 16/09/10 14:17

Hola, por fin tuve tiempo para mirar los links que recomiendas…y ahora si coincido en que el cambio de estrategia comunicativa de Anesvad es cierto y positivo. Disculpa, fue un malentendido…creí que el anuncio de la lavadora era el actual y de éste opino todo lo que comenté...lo que no entiendo es por qué insertasteis este anuncio en concreto si forma parte del pasado de Anesvad y su pésima estrategia comunicativa… a mi me llevó a confusión. Ahora que si he visto la campaña, os felicito y espero que se continúe trabajando en esta línea, que así da gusto! :)

Por: Adrián Seminario/ Anesvad el 10/09/10 08:27

Hola Placebo,

El problema es que el spot de la ‘Lavadora’ es de hace demasiados años. ¿Hasta cuándo van a vivir de esto algunos críticos? El giro comunicativo al que hace referencia el artículo se refiere a las últimas campañas, cuyos ‘spots’ he colgado abajo. Me atrevo a decir que hay un punto de inflexión muy claro en nuestra política comunicativa desde hace dos años. Existe un gran respeto hacia nuestros/as aliados/as del Sur y exponemos con mucha honradez el trabajo que desarrollan en salud. En cuanto a lo del banco Santander y BBVA, en fin, es donde estaba el número de cuenta de la ONGD para que la gente pudiese hacer donativos o hacerse socio/a. Nada más. A día de hoy veo cientos de anuncios de ONGD donde figura el número de cuenta o la entidad bancaria para hacer los ingresos. No por ello quiere decir que estén patrocinados por La Caixa o Caja Madrid. Me parece muy, pero que muy simple de entender.

Insisto, los anuncios de los últimos años y que han supuesto un giro son los tres que he mostrado abajo, lo anterior no correponde con nuestro actual modelo de ONGD. Contamos con otra misión, visión y modelo de cooperación. Y desde luego con escrupuloso respeto al código de imágenes de la CONGDE. Un cordial saludo,

http://www.youtube.com/watch?v=AKWxY0mmO58

http://www.youtube.com/watch?v=q_SzvL28zkY&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=uuFLxjKYTjg

Por: Placebo el 09/09/10 19:52

Al parecer ha sido un mal entendido. Tampoco me ha gustado el spot de la lavadora. Y de acuerdo con Marta en cuanto a que la presencia de dos de los bancos más responsables de la crisis sean patrocinadores de la campaña. Sin embargo, luego he visto los otros spots y hay que reconocer que son explicativos y respetuosos, resaltando la labor de los voluntarios locales. Enhorabuena por el premio y ojalá Anesvad pueda borrar del todo la mala imagen que alguna vez tuvo.

Por: Adrián Seminario/ Anesvad el 09/09/10 12:47

Hola Marta,

Desde la Fundación Anesvad estamos de acuerdo en la necesidad de transmitir mensajes que eviten el etnocentrismo del norte y no caigan en actitudes paternalistas o victimistas, que es lo que precisamente hemos evitado en nuestra última campaña institucional. La campaña, que fue premiada por el Festival Internacional de Publicidad Social, cede absolutamente todo el protagonismo a las personas del Sur que trabajan con nosotros/as. En ningún caso se usan frases del tipo “con tu ayuda esta niña no sería prostituta, ni tendría el sida”. Y muchos menos, y bajo ningún concepto, nuestra última campaña ha estado patrocinada por el BBVA y el Banco Santander. De hecho, no aparece ninguna petición expresa de dinero y ningún número de cuenta. Abajo dejo los enlaces para que veas los tres anuncios de la campaña premiada y sobre la que hace referencia el autor del artítulo que lleva por título: “180 grados en Anesvad: comunicar para cambiar”. Un cordial saludo,

http://www.youtube.com/watch?v=AKWxY0mmO58

http://www.youtube.com/watch?v=q_SzvL28zkY&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=uuFLxjKYTjg

Por: Marta/ Ingeniería Sin Fronteras el 08/09/10 14:25

Realmente no veo el giro de 180 grados en la estrategia comunicativa de la entidad. Con todo el respeto, considero que este tipo de comunicaciones tienen muchos peros, demasiados.

En primer lugar, que un anuncio social sea patrocinado por dos bancos tan poco responsables como son precisamente el BBVA y El Santander me parece una contradicción de por sí.
Más info aquí.

Si apostamos por el desarrollo de los países del Sur está claro que lo más importante es que trabajemos en el cambio del Norte, y sin duda, este anuncio no lo hace. Ya quedó obsoleto aquello de “no les demos los pescados, enseñémosles a pescar.” Está más que demostrado que si queremos colaborar en la transformación social lo único que podemos hacer es quitarles las trabas que actual e históricamente les hemos ido poniendo.

El tono asistencialista y egocéntrico considero que no aporta. Avergüenza el etnocentrismo del Norte, transmitido en frases como “con tu apoyo aún podemos ayudar a miles de niñas”, “con tu ayuda esta niña no sería prostituta, ni tendría el sida”. ¡Venga va! No creo que aporte nada positivo que nuestra sociedad continúe teniendo esta imagen de los países del Sur…Sí vería positivo que ésta fuera consciente de lo que hacen bancos como el Santander o el BBVA con su dinero… Así quizá sí se podrían cambiar cosas.

Tocar la fibra sensible a la gente ya fue. Quizá lo interesante sería tocar su intelecto.

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