Comunicación 2.0 = Esencia ONG ¿Tu organización no se ha puesto las pilas?

Perder el miedo a las redes sociales, probar las herramientas 2.0 y darles nuestro propio uso, lanzarnos a seguir y a conocer a nuestros usuarios a través de su huella digital. Estas fueron algunas de las cuestiones que se abordaron en el encuentro Redes, blogs & ONG, organizado por CanalSolidario.org, de Fundación Chandra, y con la financiación de la Comunidad de Madrid. Compartimos algunas notas del encuentro:

Iván Pino, consultor en comunicación:

• No hay organización humana que se corresponda más al modelo de comunicación de Internet que una ONG. Su naturaleza, su esencia es 2.0 por eso deberían estar liderando este proceso. Los valores 2.0 se corresponden con los de las ONG: naturaleza asociativa, finalidad social, software libre, gestión democrática, participación abierta


• Ya no pensamos en el público como una audiencia anónima, la web 2.0 nos permite dirigirnos a personas que comparten intereses



• Cualquier estrategia de comunicación desde la ONG debe usar medios on y of line de forma complementaria


• El nuevo ecosistema de la comunicación 2.0 está cambiando los mensajes, llega mucho más el mensaje de las experiencias, menos estadísticas y más relatos de cooperantes en el terreno. La fuente fundamental de la comunicación en Internet son las experiencias


• El modelo de difusión en Internet es público. Debemos conseguir que los usuarios sigan nuestros contenidos y decidan compartirlos


• Un problema es cómo medimos el retorno en los medios sociales de Internet. ¿Cómo vamos a medir la comunicación que estamos haciendo ahora si principalmente nos fijamos en el pressclipping?


• Di lo que haces = transparencia. Haz lo que dices = coherencia


• Plantear los contenidos en base a claves como la autenticidad, la operatividad, la perdurabilidad, la participación, la propagación y el seguimiento


• Escribir para los medios sociales implica estructuras apelativas, enfoques personales, estilo coloquial y el contenido orientado a la acción


• Como profesional de la comunicación tienes que tener identidad digital. La ONG debe expresar su identidad a través de sus personas

Óscar Espiritusanto, de Periodismo Ciudadano. “El poder de mi voz – Blogs y experiencias de periodismo ciudadano solidario”.

• “Los blogs son de gente mayor”, dicen los adolescentes


• Las rotativas de los periódicos son prehistoria en el presente. La imprenta de hoy en día es un “cacharro” mucho más pequeño. Tenemos en nuestras manos el canal de distribución, ya no necesitamos aviones para enviar periódicos a Canarias. Hoya la información fluye libremente. No se puede detener. Es como la arena del bañador que molesta pero no se puede quitar


• Tenemos todas las herramientas a nuestra disposición (drupal, joomla, wordpress). Tenemos a nuestro alcance herramientas web 2.0 muy sencillas con nombres muy raros, que todos podemos usar y tenemos que usar. Hay que probar absolutamente todas las herramientas y echar imaginación para usarlas como necesitamos. ¡¡Internet NO se rompe!!


• Lo importante es la difusión. Tenemos que dar a conocer nuestros contenidos


• Muchas veces confundimos herramienta con el contenido. Lo importante es el knowhow, el conocimiento y las ganas de hacer cosas


• El periodismo ciudadano es un paso más allá en la comunicación que ha venido por la democratización de los medios, las tecnologías, las herramientas, y el canal sobre todo. Cualquiera pueda informar. Lo empezamos a ver con los atentados y los desastres naturales a donde los periodistas no podían acceder y eran los propios ciudadanos los que informaban. Uno de los hitos del periodismo ciudadano lo pudimos vivir durante las revueltas birmanas, de las que no hubiéramos tenido noticia si no hubiera sido por la ciudadanía


• Citando al presidente de Google: “el contenido generado por los ciudadanos va a definir el futuro de la humanidad”


• El futuro sin lugar a dudas es móvil. En países en desarrollo como India y algunos de África hay un buen número de teléfonos móviles desde los cuales la ciudadanía puede denunciar, informar y ser informada. Iniciativas como Frontlinems.com empoderan a ONG con programas basados en tecnología móvil


• Cualquier cosa que os podáis imaginar se puede hacer con tecnología móvil


• Experiencias interesantes: Maneno, Peace Channel, Global Voices, Hiperbarrio, Witness

Olga Berrios, Plataforma del Voluntariado de España.

• ¿No es más importante posicionar la causa que la marca de la organización?


• Twitter ha saltado a los medios a partir de su supuesta influencia en las manifestaciones contra el supuesto fraude electoral en Irán


• Twitter refleja algo que necesitamos mucho las organizaciones: síntesis, dinamismo, conversación


• ¿Por qué no tenemos la misma actitud ante todos los medios de comunicación y no sólo hacia Internet?


• Uno de los usos de Twitter más interesantes es la posibilidad de resolver consultas colaborativamente


• Twitter es sólo una marca. Identi.ca es su alternativa de software libre. Debemos promover la variedad de canales. Si nos cierran Twitter, ¿qué pasa?


• Mi utopía es que los comunicadores ayuden a participar, den voz


• Preguntas al aire: ¿Hacemos comunicación 0.0 en la web 2.0?, ¿Qué significa el analfabetismo digital?, ¿para qué quiere mi ONG una web si tiene microblog y red social?, ¿sabemos las posibilidades de las herramientas que usamos o las usamos cuando nos dicen que las usemos?, ¿quién debe twittear en una ONG?

Nacho Sequeira, Fundación Éxit.

• Bien utilizadas las redes sociales ahorran muchísimo tiempo


• Facebook es una herramienta económica que, con el modelo de agitación 2.0, permite la comunicación fácilmente con tus grupos de interés


• Otras ventajas de Facebook para ONG es que favorece la transparencia y puedes conseguir un
  efecto viral con los usuarios para agitar la información


• Hay que compartir los eventos y la información y aprovechar las posibilidades de las aplicaciones a medida


• La aplicación de Causas en Facebook permite de momento captar fondos a ONG de EEUU y Canadá. Hay un hito de una causa para luchar contra el cáncer a la que se sumaron millones de miembros. Esto nos demuestra que esta aplicación tiene un potencial brutal también en el Estado, aunque de momento sea sólo para sensibilizar.


• Hablando de los riesgos de la transparencia de ONG en Facebook: “Es buena la transparencia y es malo el streaptease”

Neyda Guasamucare, Amnistía Internacional sección España

• El caso de Amnistía Internacional y su relación con Internet y las redes sociales es un caso muy particular. No los hemos pensado mucho y seguimos planteándonos nuestros pasos por nuestra rigurosidad y también por nuestros recursos


• En Amnistía nos planteamos las cuestiones relativas a nuestra imparcialidad. No recibimos ningún tipo de subvención ni pública, ni de empresas. No nos casamos con nadie. A la hora de
  usar herramientas de empresas que criticamos tenemos que ser muy rigurosos con el uso y con el mensaje



Amnistía intuyó hace tiempo el potencial que tendría Internet a la hora de difundir campañas y poner en marcha ciberacciones. En 2002 recogimos 10 millones de firmas en Internet para frenar la lapidación de Safiya


• Internet para Amnistía Internacional supone la entrada máxima para activistas y socios

Puedes consultar el programa del encuentro y las presentaciones de los ponentes:

• “De las notas de prensa a la comunicación 2.0. Claves para moverse en los nuevos medios”. Iván Pino.


• “Follow Me! – Microblogging”. Olga Berrios.

¿En tu ONG os plantéais los mismos debates que Amnistía frente a la comunicación social? ¿Ya participáis en las redes sociales? ¿Las utilizais más los miembros de base o desde la junta directiva? ¿Os dejan Twittear a tod@s? Si estás en el área de comunicación de una ONG y quieres contribuir al debate, participa en el foro de ZonaONG, la comunidad de comunicadores y comunicadoras de organizaciones sociales.

Para participar en el debate deberás ser miembro de ZonaONG. Registrase es muy fácil.

Desde ZonaONG además puedes:

Enviar notas de prensa y convocatorias a un gran número de medios de comunicación (más de 1.000 direcciones de medios de prensa, televisión, radios y digitales diferenciados por provincias)

Publicarlas en CanalSolidario.org

Enterarte de los días en que hay convocatorias de otras ONG a medios en su provincia

Usar y ampliar la biblioteca colectiva de comunicación social

Consultar un directorio de responsables de comunicación de entidades

Debatir con ellos y ellas, compartir ideas, resolver dudas.