Hacia un hospital amigo de los inmigrantes

La salud de los inmigrantes y grupos étnicos minoritarios es muchas veces peor que la del resto de la población: suelen ser grupos más vulnerables por su nivel socioeconómico, por experiencias traumáticas derivadas de la migración o por la carencia o debilidad de redes de apoyo social.

Precisamente porque los hospitales suelen ser la puerta de entrada de los inmigrantes a los servicios básicos de salud, los centros sanitarios europeos son cada vez más conscientes de que necesitan una adaptación y un desarrollo de calidad que responda mejor a las nuevas realidades de la diversidad.

Es un hecho que muchas veces los servicios de asistencia sanitaria no son lo suficientemente sensibles a las necesidades específicas de las minorías o deben superar obstáculos como la barrera del idioma o el menor conocimiento de los sistemas de atención sanitaria por parte de los inmigrantes.

Para afrontar estos y otros retos, un grupo de doce hospitales europeos han participado durante dos años y medio en el proyecto piloto Hospital Amigo del Inmigrante. Son centros de Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Suecia y España que, con el apoyo del Gobierno austríaco, la Comisión Europea y la Organización Mundial de la Salud (OMS) entre otros, se han lanzado a definir las características del hospital amigo del inmigrante.

Así, su principio básico es que un centro hospitalario de estas características debe “valorar la diversidad aceptando a personas con diversos orígenes como miembros iguales ante la sociedad e identificar las necesidades de estas personas para ir desarrollando servicios y superar las desventajas”.

La experiencia conjunta se ha concretado en la conocida como Declaración de Amsterdam, una serie de recomendaciones al efecto de una hoja de ruta para que los servicios hospitalarios sean más accesibles a los inmigrantes y mejore la calidad de su atención.

Invertir en competencias lingüísticas y culturales del personal de los hospitales, crear competencias en interculturalidad, diversidad y comunicación o dotar de mayor apoyo a los servicios de salud mental para hacer frente a las experiencias traumáticas de muchos inmigrantes son algunas de las principales recomendaciones.

Para garantizar la sostenibilidad de la iniciativa, se ha creado el Grupo de Trabajo sobre Hospitales Amigos del Inmigrante, en el marco de la red hospitalaria de la OMS para la promoción de la sanidad en Europa. Este grupo de trabajo desarrolla actualmente temas como comunicación intercultural o psiquiatría transcultural.

Un hospital a las puertas de Europa

El hospital Punta de Europa de Algeciras, en el Campo de Gibraltar, es el único centro español que ha participado en todo el proceso. Por su situación, este hospital atiende a mucha población inmigrante.

El centro ha colaborado con iniciativas ya existentes de ONG y organizaciones de la zona, como la Fundación Progreso y Salud, Andalucía Acoge o las asambleas locales de Cruz Roja en Algeciras y Tarifa.

El Punta de Europa también ha trabajado conjuntamente con un hospital británico para lanzar un DVD multilingüe sobre los beneficios de la lactancia materna, desarrollado por personal de enfermería y disponible en castellano, inglés, francés y árabe.

Además, y en colaboración con Algeciras Acoge, el centro ha impartido formación para capacitar a su personal sanitario en el manejo de situaciones de diversidad cultural y también ha traducido a varios idiomas la documentación sanitaria dirigida a los usuarios del hospital -el primer centro sanitario andaluz en hacerlo.

Más información:

Proyecto Hospital Amigo del Inmigrante (en inglés)